Salgsbetingelser

Neritic AS
Organisasjonsnummer: 937 301 707
Adresse: Meløya, 8157 Meløy, Nordland
E-post: post@neritic.no

Disse vilkårene gjelder kjøp av fersk sjømat og relaterte produkter via Neritic Trace-plattformen (trace.neritic.no). Neritic AS opptrer som selger overfor kunden. Faktisk fangst og pakking utføres av tilknyttede mottak.

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). For privatkunder er prisene inkludert merverdiavgift (15 % MVA på matvarer). For bedriftskunder oppgis prisene eksklusiv MVA.

Betaling skjer ved bestilling via Vipps for privatkunder. Bedriftskunder (restauranter o.l.) faktureres med 14 dagers betalingsfrist etter levering, etter verifisering av mottaket.

Endelig pris bekreftes ved ordrebekreftelse. For varer merket “Pris på forespørsel” kontaktes kunden med endelig pris før betaling.

Levering avtales mellom kunde og det aktuelle mottaket. Vanlige alternativer er:

• Henting ved mottak — kunden henter selv etter avtalt tidspunkt.
• Lokal levering — leveres til avtalt adresse innen rimelig rekkevidde.

Forventet leveringstid framgår av ordrebekreftelsen. Risikoen for varen går over på kunden ved overlevering.

Etter angrerettloven § 22 bokstav b gjelder ikke angrerett for varer som forringes eller eldes raskt. Fersk sjømat omfattes av dette unntaket.

Dette betyr at kjøp av fersk fisk, skalldyr og andre ferskvarer ikke kan angres på etter mottak. Bestillingen blir bindende når den er bekreftet.

Hvis varen har en feil eller mangel ved levering — eksempelvis at temperaturkjeden er brutt, varen ikke samsvarer med bestilling, eller kvaliteten er åpenbart utilfredsstillende — har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må meldes uten ugrunnet opphold, og helst innen 24 timer etter mottak for ferskvarer, til post@neritic.no. Beskriv feilen og legg ved bilde og batch-koden fra Trace-merkingen.

Vi behandler reklamasjonen innen 14 dager og tilbyr enten erstatningsvare, prisavslag eller refusjon avhengig av forholdet.

Klager som ikke gjelder konkret feil/mangel kan rettes til post@neritic.no. Vi besvarer henvendelser innen 14 dager.

Hvis vi ikke kommer til enighet kan du klage til Forbrukerklageutvalget. EU-borgere kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform.

Neritic AS behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og personopplysningsloven. Vi lagrer kun det som er nødvendig for å levere bestillingen — kontaktinformasjon, adresse og betalingsinformasjon — og deler ikke data med tredjepart utover det som er nødvendig (betalingsleverandør, mottak, transportør).

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses minnelig skal behandles av norske domstoler med Salten tingrett som verneting i første instans.